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网页之家_什么是有效的标准?

时间:2019-06-06 12:50 点击:次 编辑:趣味知识

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很多领导说,你不要跟我讲过程,讲条件,我就要结果,这个月销售数字必须达到多少多少。听起来很霸气对不对?但是,如果领导真的什么都不看,只要结果的话,下面的团队一定会让他看到他不愿意看到的结果。[网页之家,有效标准,主观,可观,历史故事]
 
因为每一个客观标准,都有正直的、邪恶的、艰难的、简便的多种实现方法,如果领导只在乎客观标准,那就不用问,他一定会得到最糟糕的那种实现方法。
 
那接着问,客观标准不管用,那怎么办呢?
 
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还是回到刚才说的医院那个例子。体疗系统里有一个JCI认证,就是用来认证一家医院的服务质量的。它采取的方法就是,就是不再依靠客观标准,把判断的权利交回到人的手里。[网页之家,有效标准,主观,可观,历史故事]
 
这个JCI认证有一份标准。标准总共270多页。但是请注意,这270页里面,没有多少具体的数字。怎么执行的呢?靠人来判断。
 
每次考察一个医院,每次会派出一个考察小组前来打分。考察小组分别由医生、护士、行政官组成。他们都是各自领域的专家,每个认证官负责一个部分,自己考察,进行评价。从看文件,到和上上下下各种人聊天,甚至和病人聊天。那这家医院的管理水平、服务质量怎么样,确实尽收眼底。最后这个小组就是打分走人,合格就是合格,不合格就是不合格。
 
其实,这种靠人的主观标准来做判断的评价体系,在这个世界上非常多。诺贝尔奖是这么评的,米其林三星餐厅是这么评的,体操跳水的世界冠军也是这么评的,我们趣味知识得到App里一个课程能不能达到上架标准,也是这么评的。[网页之家,有效标准,主观,可观,历史故事]


文章来源--《得到》  

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